Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment KalmaPro™, exploité par OXAMUS LTD, collecte, utilise, protège et partage certaines données personnelles lorsque vous visitez notre site www.kalmapro.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.
Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
OXAMUS LTD
Company number : 14610216
Registered office address :
24-26 Arcadia Avenue, Dephna House #105, London, Greater London, United Kingdom, N3 2JU
Site : www.kalmapro.com
Email : support@kalmapro.com
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Données d’identification et de contact
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- adresse postale de livraison ;
- adresse de facturation ;
- numéro de téléphone, si fourni.
Données de commande
- produits commandés ;
- numéro de commande ;
- montant de la commande ;
- informations de livraison ;
- statut de commande ;
- demandes de retour, remboursement ou service client.
Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés tels que Shopify Payments, Stripe et PayPal.
KalmaPro™ ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire.
Données de navigation
Lorsque vous visitez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées :
- adresse IP ;
- type d’appareil ;
- navigateur utilisé ;
- pages consultées ;
- date et heure de navigation ;
- interactions avec le site ;
- identifiants de cookies ou technologies similaires.
La CNIL rappelle qu’une donnée personnelle correspond à toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, comme un nom, une adresse email, une adresse IP ou un identifiant de cookie.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- traiter et confirmer vos commandes ;
- préparer et livrer vos achats ;
- envoyer les emails de confirmation et de suivi ;
- gérer les retours, remboursements et demandes de service client ;
- répondre à vos questions ;
- sécuriser les transactions ;
- prévenir la fraude ;
- améliorer notre site et nos services ;
- analyser les performances de notre boutique ;
- envoyer des emails marketing si vous y avez consenti ;
- mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Le RGPD impose une information claire, transparente et compréhensible afin que les personnes sachent pourquoi leurs données sont collectées et comment elles sont utilisées.
4. Bases légales du traitement
Selon le contexte, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour traiter votre commande, livrer vos produits et gérer le service après-vente.
- Consentement : pour l’envoi d’emails marketing ou l’utilisation de certains cookies publicitaires.
- Intérêt légitime : pour améliorer notre site, prévenir la fraude, assurer la sécurité et analyser l’activité de la boutique.
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.
5. Partage des données avec des prestataires
Nous pouvons partager certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire avec :
- Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- prestataires de paiement, comme Shopify Payments, Stripe ou PayPal ;
- transporteurs et partenaires logistiques ;
- outils d’email marketing, notamment Shopify Email ;
- outils d’analyse, notamment Google Analytics ;
- plateformes publicitaires, notamment Meta et TikTok ;
- applications Shopify installées sur le site ;
- prestataires techniques ou service client ;
- autorités compétentes si la loi l’exige.
Shopify indique que sa plateforme aide les marchands à offrir plus de transparence et de contrôle aux clients sur leurs données personnelles, mais précise que les marchands doivent aussi configurer leurs propres paramètres et politiques de confidentialité selon leur activité.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :
- assurer le bon fonctionnement de la boutique ;
- conserver votre panier ;
- sécuriser la navigation ;
- mesurer l’audience du site ;
- comprendre le comportement des visiteurs ;
- personnaliser certaines publicités ;
- améliorer nos campagnes marketing.
Nous utilisons notamment :
- Shopify ;
- Meta Pixel ;
- Google Analytics ;
- TikTok Pixel ;
- applications Shopify de suivi, d’upsell ou d’optimisation.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment les cookies d’analyse ou publicitaires, peuvent nécessiter votre consentement selon votre pays de résidence.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché sur le site, lorsqu’il est disponible.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
7. Email marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons utiliser votre adresse email pour vous envoyer :
- des conseils bien-être ;
- des offres exclusives ;
- des informations sur nos produits ;
- des nouveautés KalmaPro™ ;
- des rappels ou communications commerciales.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à :
8. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les données de commande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable et légale ;
- les données de service client sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande ;
- les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement ;
- les cookies sont conservés selon leur durée propre, indiquée lorsque cela est possible dans notre outil de gestion des cookies.
La CNIL recommande notamment d’indiquer clairement la durée de conservation des données, les destinataires, les finalités et les droits des personnes concernées.
9. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données hors de l’Union européenne, notamment Shopify, les prestataires de paiement, d’analyse ou de publicité.
Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur les garanties prévues par la réglementation applicable afin de protéger vos données personnelles.
Shopify précise que le RGPD n’impose pas nécessairement que les données soient stockées en Europe, mais que les transferts hors Europe doivent être protégés conformément aux lois applicables.
10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. KalmaPro™ ne stocke pas les informations complètes de carte bancaire.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé à 100 %. Nous vous recommandons également de protéger vos informations de connexion et d’utiliser des mots de passe sécurisés lorsque cela est applicable.
11. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit de limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
- droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Merci d’indiquer clairement votre demande et, si nécessaire, de nous fournir les informations permettant de vérifier votre identité.
12. Demandes liées aux données personnelles
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
Nous nous efforcerons de répondre dans les meilleurs délais, conformément aux obligations applicables.
13. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, contactez-nous à :
14. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ou services externes.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
15. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements de nos pratiques, de nos outils ou de nos obligations légales.
La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre consultation.
16. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
KalmaPro™ — OXAMUS LTD
Email : support@kalmapro.com
Site : www.kalmapro.com